Terdampak Pembatalan, Malindo Balikin Penuh Biaya Tiket Penumpang

Malindo Air kembali mengoperasikan layanan penerbangan domestik penumpang di Malaysia mulai hari ini, Jum’at, 12 Juni 2020. Pengoperasian ini berdasarkan aturan yang ditetapkan pemerintah negara itu selama masa pembatasan perjalanan dan sosial.

“Malindo Air berkomitmen menyediakan penerbangan dan melayani kebutuhan orang Malaysia dalam bepergian. Pembukaan penerbangan secara bertahap cenderung progresif, yang dilakukan mulai dari rute domestik di Malaysia,” tutur CEO Malindo Air, Capt. Mushafiz Bin Mustafa Bakri, Kamis (11/6/2020).

Mushafiz menegaskan, pelanggan atau calon penumpang yang jadwal penerbangan sebelumnya dibatalkan karena pandemi Covid-19 tetap mendapatkan nilai penuh sesuai nominal tiket dalam bentuk voucher perjalanan.

Periode penukaran voucher perjalanan ke bentuk tiket pesawat diperpanjang hingga 12 bulan dan periode perjalanan akan menjadi 11 bulan sebelum tanggal penukaran voucher.

“Sebagai contoh, seorang calon penumpang yang menebus voucher pada Maret 2021 akan dapat memesan penerbangannya hingga Februari 2022,” kata dia.

Malindo Air juga memfasilitasi calon penumpang bisa mentransfer atau memindahkan nilai voucher perjalanan yang dimiliki kepada keluarga dan teman atau menggunakannya sebagai voucher hadiah.

Mushafiz mengatakan, Malindo Air juga akan merencanakan kembali layanan rute internasional secara bertahap setelah situasi global membaik dan regulasi sepenuhnya telah dicabut mengenai pembatasan perjalanan.

Oleh karena itu, lanjutnya, Malindo Air berharap para pelancong akan bersemangat guna memulai kembali perjalanan, sekaligus akan menguntungkan industri penerbangan lagi.