Scoot menjadi maskapai penerbangan bertarif rendah atau low-cost carrier (LCC) pertama di dunia yang meraih status Diamond. Status tertinggi ini diberikan setelah audit oleh Airline Passenger Experience Association (APEX) Health Safety, salah satu asosiasi maskapai internasional terbesar di dunia, yang didukung oleh firma strategi aviasi SimpliFlying.
Audit dilakukan dengan menilai langkah-langkah kesehatan dan keamanan untuk merespons pandemi Covid-19 terhadap 58 poin pada 10 tahap perjalanan penumpang. Mencakup check-in dan proses pra-penerbangan lainnya, selama penerbangan, serta pascapenerbangan. Standar tersebut didasarkan pada langkah-langkah kesehatan dan keamanan yang telah diverifikasi, divalidasi, dan disertifikasi secara independen.
“Sejak awal pandemi Covid-19, kami telah meningkatkan prosedur dan menerapkan langkah-langkah selama perjalanan penumpang, mulai dari meningkatkan kebersihan dan menjaga jarak, menerapkan check-in dan pemesanan dalam penerbangan tanpa kontak, serta uji coba verifikasi digital tes Covid-19 sebelum keberangkatan, selain inisiatif-inisiatif lainnya,” ujar CEO Scoot, Campbell Wilson dalam siaran pers, Rabu (7/4/2021).
Sementara itu, CEO APEX, Dr. Joe Leader mengatakan, “Langkah terdepan Scoot untuk kesehatan dan keamanan, termasuk menjaga jarak aman selama perjalanan penumpang dan menyediakan perlengkapan kebersihan, menunjukkan kepedulian yang tinggi kepada penumpang.”
Senada dengan itu, CEO SimpliFlying, Shashank Nigam juga menyampaikan, “Scoot telah menetapkan standar yang tinggi untuk kesehatan dan keamanan di antara LCC lainnya. Langkah-langkah, seperti memvaksin semua staf di garda depan, menyesuaikan layanan dalam penerbangan menjadi tanpa kontak yang dapat diakses melalui perangkat pribadi penumpang, dan kerangka penilaian risiko Covid-19 yang beroperasi 24 jam sehari tujuh hari seminggu, membuat maskapai ini menonjol di antara yang lain.”
Dalam peringkat keselamatan maskapai versi Airline Ratings, situs internasional yang mengulas keamanan maskapai dan peringkat produk, Scoot juga meraih skor tertinggi tujuh bintang. Sistem peringkat keamanan tersebut mempertimbangkan faktor-faktor, seperti catatan insiden maskapai, audit dari badan regulasi aviasi dan asosiasi, serta kepatuhan maskapai terhadap standar internasional Covid-19.
Di Indonesia, Scoot mengoperasikan penerbangan rute Singapura-Surabaya sekali sehari. Mulai Maret 2021, Scoot menguji coba portal online gratis yang memungkinkan penumpang yang terbang dari Singapura, Indonesia, dan Hong Kong SAR, untuk membuat janji tes Covid-19 pra-keberangkatan dengan klinik mitra yang diakui dan terakreditasi. Melakukan pembayaran tes dan menerima hasil tes dalam bentuk digital dalam 36 jam.
Scoot juga melakukan uji coba solusi verifikasi digital tes Covid-19 pada saat check-in untuk penerbangan tertentu dari Singapura, Malaysia, dan Indonesia. Dengan memindai kode QR menggunakan aplikasi yang aman, petugas check-in dapat dengan cepat dan tepat menentukan keaslian hasil tes Covid-19 digital atau cetak dengan kode QR yang dapat diverifikasi, yang dikeluarkan oleh klinik tertentu.
Foto: Scoot