Sat. Nov 16th, 2019

Sriwijaya Air Pastikan Penumpang Dapat Kompensasi

Armada pesawat maskapai Sriwijaya Air di Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Sumber gambar: Ery.

Terkait penundaan dan pembatalan penerbangan yang terjadi pada Kamis (7/11/2019) lalu, Direktur Utama Sriwijaya Air, Jefferson Jauwena memastikan bahwa seluruh penumpang akan menerima kompensasi dari perusahaan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

“Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya karena telah menimbulkan ketidaknyamanan atas gangguan jadwal penerbangan Sriwijaya Air kemarin,” kata Jefferson dalam pernyataan resminya, Jum’at (8/11/2019).

Dia mengatakan, sebagai maskapai yang patuh terhadap peraturan, Sriwijaya Air berkomitmen penuh untuk menunaikan kewajibannya kepada seluruh pelanggan sesuai dengan peraturan yang telah dikeluarkan oleh Kementerian Perhubungan sebagai regulator.

Dia menjelaskan bahwa penundaan dan pembatalan jadwal penerbangan yang dialami Sriwijaya Air saat itu disebabkan adanya kendala operasional. Namun demikian, Sriwijaya Air telah mengambil langkah-langkah guna menangani hal tersebut sesegera mungkin, sehingga tidak menimbulkan dampak yang lebih luas lagi.

“Terkait gangguan tersebut, kami telah melakukan beberapa upaya recovery. Dan atas hal tersebut, saya mewakili managemen sangat mengapresiasi kinerja seluruh karyawan karena sebagian besar jadwal penerbangan Sriwijaya Air pada hari ini sudah kembali beroperasi secara normal,” tandasnya.

Selain memastikan pemberian kompensasi kepada pelanggan, Sriwijaya Air hingga kini pun masih terus memantau seluruh kegiatan operasional di seluruh wilayah yang dilayaninya.

Baca ini juga ya!        

Leave a Reply