Singapore Airlines Luncurkan Versi Digital Koneksi Star Alliance

Transit di bandara besar di seluruh dunia bisa menyulitkan penumpang yang harus bergegas mengejar penerbangan lanjutan. Demi memudahkannya, Singapore Airlines (SIA) meluncurkan versi digital layanan koneksi Star Alliance. Perpindahan antarpenerbangan pun bisa dipandu dari informasi lewat smartphone.

“Terkadang sulit bagi pelanggan untuk melalui bandara besar dan asing pada saat melanjutkan penerbangan, terutama ketika terjadi penundaan, yang berdampak pada singkatnya waktu ke penerbangan lanjutan. Layanan koneksi digital ini dirancang untuk memberi pelanggan panduan yang mudah dan intuitif di ujung jari mereka. Kami sangat senang meluncurkan inovasi ini tepat waktu bersama Singapore Airlines, anggota Star Alliance,” ujar Christian Draeger, Wakil Presiden Pengalaman Pelanggan dari Star Alliance dalam siaran pers, Senin (5/10/2020).

Executive Vice President Commercial SIA, Lee Lik Hsin mengatakan, “Peluncuran layanan koneksi di aplikasi seluler SingaporeAir dalam kemitraan dengan Star Alliance adalah bagian dari upaya penggunaan teknologi digital demi menyediakan layanan perjalanan tanpa hambatan. Kami akan terus menemukan berbagai inovasi untuk memberikan pengalaman yang lebih baik dan mendukung kebutuhan mereka yang terus berkembang.”

Layanan koneksi Star Alliance diperkenalkan pada tahun 2017 untuk memfasilitasi penerbangan lanjutan yang sangat singkat antarmaskapai anggota Star Alliance. Namun fasilitas ini tetap memerlukan petugas untuk menanganinya.

Versi digitalnya, yang ada pada aplikasi seluler, menyediakan proses perpindahan, informasi, dan layanan navigasi intuitif melalui smartphone di berbagai bandara utama tanpa gangguan.

Fiturnya termasuk pencarian rute terbaik dari kedatangan hingga pintu keberangkatan, serta jarak tempuh dan waktu yang dibutuhkan. Penumpang pun mendapatkan kartu koneksi digital ekspres yang memberikan prioritas dalam melewati beberapa pemeriksaan ketika waktu penerbangan lanjutan sangat singkat.

Pada peluncuran awalnya, versi digital itu fokus pada Bandara London Heathrow (LHR) terminal 2. Penumpang SIA dengan penerbangan lanjutan ke atau dari maskapai Star Alliance lainya dalam gedung terminal akan mendapatkan akses peta bandara via aplikasi seluler SingaporeAir.

Nanti, Star Alliance berencana meluncurkan versi digital dari layanan koneksinya untuk bandara lainnya. Hal ini akan lebih dulu dinikmati oleh pengguna android, selanjutnya akan diterapkan bagi pengguna iOS.

Layanan koneksi digital adalah satu dari beberapa kemajuan teknologi yang akan diluncurkan oleh Star Alliance untuk memenuhi kebutuhan layanan nir-sentuh. Draeger mengatakan, “Kami menyambut kembali para penumpang untuk terbang dan berharap dapat memperluas fasilitas ini di bandara penghubung utama kami.”

Foto: singaporeair.com