Sriwijaya Air meluncurkan pembaruan mobile apps mereka hari ini (Senin, 15/7/2019) di Jakarta. Salah satu fitur unggulan dari versi terbaru mobile apps ini adalah hadirnya Sriva, layanan chatbot pintar.
Sriva (Sriwijaya Air Virtual Assistant) didukung dengan sistem kecerdasan buatan atau (artificial intelligence/ AI) sehingga dapat memudahkan pelanggan maskapai untuk mencari atau memesan tiket pesawat yang dibutuhkan.
Hadirnya Sriva sekaligus memberikan pengalaman baru bagi para pelanggan Sriwijaya Air dalam memesan tiket penerbangan. Dengan Sriva, calon penumpang bisa memesan tiket dengan cara perintah suara ataupun melalui chat.
“Kita pesan tiket bisa langsung ngomong sama dia (Sriva). Sriva akan masuk ke web juga, tapi saat ini masih di mobile,” ujar Direktur Niaga Sriwijaya Air, Joseph Dajoe K. Tendean saat peluncuran.
Pengalaman memesan tiket melalui perintah suara dengan Sriva baru bisa dilakukan mulai 24 Juli 2019.
Sejumlah fitur lainnya di mobile apps Sriwijaya Air adalah hadirnya layanan satu atap untuk anggota GarudaMiles; Lowest Price Preview, yang dapat memilih tanggal terbaik dengan harga termurah; Add Ons, untuk menambah layanan selama penerbangan seperti pemesanan santapan; dan Mobile Check-in.
Selain itu juga ada Payment Method, yang menyediakan 5 macam metode pembayaran dalam layanan Sriva, di antaranya melalui AlfaMart, ATM dan e-banking. Untuk saat ini metode pembayaran baru bisa melalui OVO. Dalam waktu dekat juga akan bisa melakukan pembayaran melalui LinkAjah!.
Payment method-nya jadi lebih banyak. Salah satu yang ke depan lagi digarap oleh tim adalah Cash & Miles, jadi kombinasi antara (pembayaran dengan) miles dan cash,” terang dia.
Kemudian yang terakhir adalah fitur My Trip. Dengan fitur tersebut data rekam jejak penerbangan penumpang bisa tersimpang di mobile apps.
“Jadi akhirnya kita benar-benar bukan cuma fiturnya, tapi kemampuannya juga akan kita tingkatkan,” imbuhnya.
Aplikasi terbaru Sriwijaya Air dan fitur Sriva memberikan layanan 24 jam dan sudah bisa diunduh bagi pengguna ponsel pintar android di Play Store. Sementara untuk sistem operasi yang menggunakan IOS baru bisa mengunduh 2-3 hari ke depan di App Store.
Untuk 10 ribu pengguna pertama mobile apps terbaru ini, Sriwijaya Air akan memberikan voucher senilai Rp100ribu setiap melakukan transaksi pembelian tiket. Dengan melakukan registrasi di aplikasi ini, pengguna secara otomatis langsung menjadi anggota GarudaMiles.