iMATE Lounge (i-Millennial Airport Travel Experience Lounge) merupakan terobosan layanan digital dari Angkasa Pura II (AP II) untuk mengakomodir kebutuhan perjalanan para pengguna jasa angkutan udara di Bandara Internasonal Soekarno-Hatta.

Keberadaaan iMATE Lounge berangkat dari kesadaran AP II dalam mengakomodir kebutuhan para penumpang pesawat, di mana 68% di antaranya adalah generasi milenial.

Di lounge ini, traveller generasi milenial dapat menemukan berbagai pelayanan berbasis digital seperti virtual assistant melalui chat bot, co-working space, digital wayfinding, hingga melakukan reservasi perjalanan atau akomodasi.

Lebih dari itu, iMATE Lounge kini juga menyediakan layanan AirSport, area bermain game online. Tersedia juga fasilitas WiFi berkecepatan tinggi (Wi-Shock) yang menjamin kelancaran bermain game online.

Lounge ini juga diperkuat personil robot pintar bernama DILO yang dapat menghibur para pengunjung bandara dan penumpang pesawat. DILO sendiri memiliki fitur multimedia (music, video, dokumen).

Presiden Direktur AP II, Muhammad Awaluddin mengatakan, iMATE Lounge merupakan contoh pelayanan modern dan berbasis digital yang seharusnya sudah menjadi standar di bandara-bandara nasional pada era Revolusi Industri 4.0.

“Perkembangan teknologi begitu cepat dan kita sudah memasuki era Revolusi Industri 4.0. Perusahaan yang bergerak di bidang jasa publik harus dapat beradapatasi cepat untuk dapat mengimbangi kebutuhan generasi milenial yang memang melek teknologi,” ujarnya, Selasa (26/2/2019).

Saat ini iMATE Lounge bisa ditemui di Terminal 3 dan 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta. April mendatang, layanan berbasis digital tersebut juga akan tersedia di Terminal 1.

“Ke depannya, iMATE Lounge dihadirkan di seluruh bandara-bandara AP II guna memberikan pelayanan zaman now dan mewujudkan millennial travel experience yang sebenarnya,” tegas Awaluddin.