Personil pelayanan dan operasional di Bandara Internasional Soekarno-Hatta mulai hari ini (Senin, 18/2/2019) dibekali komputer tablet atau gadget. Angkasa Pura II (AP II) sebagai pengelola bandara tersebut menyebut program ini sebagai Digital Officer (with) Digital Device (DODD).
Trobosan ini dilakukan untuk melayani penumpang pesawat lebih baik dan cepat. Perangkat digital tersebut antara lain digunakan oleh personil Terminal Services (customer services), Aviation Security (Avsec), dan Safety, Risk & Quality Control.
Presiden Direktur AP II, Muhammad Awaluddin mengatakan, program DODD membuat permasalahan yang muncul tiba-tiba di lapangan dapat diselesaikan lebih cepat.
“Dengan dilengkapi tablet, para personil di lapangan akan bekerja lebih cepat untuk menemukan solusi dalam menyelesaikan suatu isu,” kata Awaluddin.
Melalui DODD, secara otomatis meningkatkan Millennial Airport Travel Experience (MATE) bagi penumpang pesawat di bandara, yang mana hal ini merupakan salah satu program utama korporasi.
“Sekitar 60% penumpang pesawat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta adalah generasi milenial. Oleh karena itu, kami juga harus menerapkan standar pelayanan yang tepat bagi milenial. Personil yang dilengkapi gadget kami yakini dapat menghadirkan Millennial Airport Travel Experience terhadap para penumpang pesawat,” jelas Awaluddin.
Gadget yang digunakan para personil ini dilengkapi dengan seluruh aplikasi pendukung kerja, yakni i-Perform, i-Mate App, Flight Management Module, dan aplikasi lainnya yang dibutuhkan untuk proses operasional.
Program DODD ini tidak hanya diterapkan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, namun di seluruh bandara yang dikelola AP II dengan total perangkat sebanyak 200 unit.