Sat. Nov 16th, 2019

Penumpang: Sriwijaya Tak Infokan Penerbangan Dibatalkan

Sejumlah penerbangan Sriwijaya Air mengalami penundaan hingga pembatalan hari ini (Kamis, 7/11/2019). Salah satu yang mengalami pembatalan adalah rute Medan ke Jakarta yang seharusnya dilayani pagi ini. Salah satu penumpang menyebut bahwa pihak maskapai tidak memberikan pemberitahuan terkait pembatalan itu.

“Jadi aku sudah beli tiket (dari) 3 atau 4 minggu lalu, Sriwijaya (penerbangan) 7 November jam 5.20 pagi (WIB). 6 November jam 5 sore sampai malam aku coba web check-in tapi nggak bisa. Munculnya ‘no data found‘, tapi kalau cek data booking masih ada itu tiketnya,” tutur penumpang yang tak ingin disebutkan namanya, Kamis siang.

Dia mengatakan, hingga Rabu (6/11/2019) malam sekitar pukul 19.30 WIB dirinya mendapat info dari Traveloka melalui surel dan notifikasi aplikasi bahwa penerbangan yang seharusnya dia tumpangi pagi ini ternyata dibatalkan karena alasan operasional.

“Itupun bukan dari Srwijaya-nya (pemberitahuan tersebut), tapi dari Traveloka karena aku beli via Traveloka,” tegasnya.

“Terus aku coba telepon CS (call center) Sriwijaya berkali-kali, tapi nggak bisa tersambung. Akhirnya aku telepon Traveloka dan minta bantu untuk di-refund. Pembatalan aku sudah di-approve, tapi uangnya belum di-refund, katanya sih 14 hari kerja.”

Sejumlah penundaan dan pembatalan maskapai Grup Sriwijaya terjadi lantaran layanan kebandarudaraan maskapai yang menggunakan jasa Gapura Angkasa per 6 November 2019 pukul 15.00 WIB telah dihentikan. Pihak Gapura melakukan hal itu karena pihak Grup Sriwijaya Air belum menunaikan kewajibannya.

Baca ini juga ya!