Pesawat Lion Air dengan nomor penerbangan JT-681 tertunda selama 8 jam 40 menit karena harus dilakukan penggantian komponen. Sebanyak 16 penumpang tidak ikut saat penerbangan rute Palangkaraya-Surabaya ini akhirnya diberangkatkan.

Sesuai jadwal, penerbangan tersebut diberangkatkan Sabtu (11/5/2019) siang pukul 11.40 WIB dari Bandara Internasional Tjilik Riwut menuju Bandar Udara Internasional Juanda dengan membawa 7 kru pesawat dan 212 penumpang.

“Dalam memastikan keselamatan dan keamanan penerbangan, Lion Air menunda keberangkatan dikarenakan pesawat yang akan menerbangkan ke Surabaya harus menjalani penggantian komponen hydraulic system di Palangkaraya,” jelas Komunikasi Strategis Perusahaan Lion Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan tertulisnya, Sabtu malam.

Dia memaparkan, komponen tersebut didatangkan dari Denpasar sehingga membutuhkan waktu pengerjaan signifikan.

Dalam upaya menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan, Lion Air memberikan kompensasi keterlambatan berdasarkan aturan dalam PM 89 tahun 2015.

Lion Air juga menyediakan fasilitas berdasarkan permintaan penumpang apabila ada yang akan melakukan pengembalian dana atau perubahan jadwal berangkat berdasarkan PM 185 tahun 2015.

“Lion Air sudah memberangkatkan kembali JT-681 menggunakan armada Lion Air lainnya. Pesawat mengangkut tujuh kru serta 196 penumpang. Pesawat mengudara dari Palangkaraya pukul 20.20 WIB dan sudah mendarat di Surabaya pada 21.28 WIB,” terang Danang.

Dalam keterangan tertulisnya Danang tidak menyebutkan alasan 16 penumpang tidak ikut dalam penerbangan, apakah mereka meminta pengembalian dana tiket penerbangan ataukah merubah jadwal penerbangan.