Terhitung mulai hari ini (18/2/2019), maskapai Jetstar Asia mengeluarkan kebijakan baru. Para penumpangnya akan diberikan fasilitas priority boarding (masuk pesawat lebih awal) agar mendapatkan bagasi kabin dengan lebih mudah.
Kebijakan baru ini dikeluarkan setelah perusahaan mengamati pengalaman para penumpang yang membawa bagasi kabin saat masuk ke dalam pesawat.
Boarding prioritas akan diberikan kepada para penumpang yang sebelumnya telah membeli dan memilih kursi. Mereka bisa menempati kursi di baris kedua hingga kelima. Sedangkan penumpang yang membeli kursi dengan ruang kaki yang lebih luas, menempati kursi di nomor 12 dan 13.
Head of Customer Experience Jetstar Asia, Alicia Long mengatakan, perusahaan selama ini mengamati bahwa para penumpang yang membeli tempat duduk juga menginginkan ruang di bagasi di atas tempat duduk dan mereka tidak keberatan untuk membayar tambahan bagasi kabin.
“Sejak kami memberikan pilihan kepada para pelanggan untuk menambah kapasitas bagasi kabin dari 3 kg menjadi 7 sampai 10 kg, sekitar 20.000 penumpang kami diuntungkan dari adanya tambahan bagasi ini,” kata Long.
Dia mengatakan, dengan semakin populernya pilihan penambahan bagasi kabin, maskapai ingin meyakinkan bahwa seluruh penumpang dapat menyimpan barang bawaan mereka di bagasi di atas tempat duduk mereka.
“Di saat yang sama, kami juga ingin memastikan penumpang yang membayar untuk memilih tempat duduk dan datang tepat waktu juga dapat menyimpang barang bawaan mereka di bagasi di atas tempat duduk,” imbuhnya.
Para penumpang dapat memilih tempat duduk dimulai dari 9 dolar Singapura (sekitar Rp93.000) dan tambahan bagasi kabin selama proses booking atau di halaman “Manage My Booking” pada situs resmi maskapai.