Salah satu aplikator angkutan daring di Indonesia, Grab Indonesia meluncurkan program Service Excellence dan Help Driver untuk meningkatkan kualitas keselamatan dalam berkendara.
Service Excellence yang digagas Grab mempunyai konsep memberikan pelatihan kepada pengemudi-pengemudi mereka agar mempunyai pelayanan prima. Hal ini mencakup dari segi berkendara maupun etika terhadap penumpang. Dengan demikian diharapkan penumpang merasa nyaman dan aman.
Sedangkan Help Driver merupakan suatu mekanisme yang dapat dilakukan ketika dalam keadaan bahaya. Pada kendaraan pengemudi terdapat kamera yang bisa menarik gambar kejadian di dalam mobil apabila driver maupun penumpang menekan tombol bantuan.
“Saya apresiasi berkaitan dengan safety yang berupa mekanisme kontrol terhadap kendaraan-kendaraan grab. Karena kita tahu bahwa masyarakat makin ingin mendapatkan safety, kegiatan transportasi tanpa safety itu nothing,” kata Menteri Perhubungan, Budi Karya Sumadi saat peluncuran di Jakarta, Rabu (29/5/2019).
“Service excellence ini pasti juga memberikan bekal bagi mereka (pengemudi) yang tidak hanya unggul secara intelektual atau unggul dalam pikiran, tetapi hati juga unggul, karena dia sehari-hari melayani banyak orang.”