IndoAviation – Emirates menerapkan kebijakan baru bagi penumpangnya. Sebagian besar penumpang yang berangkat dari Dubai wajib menggunakan digital boarding pass sebagai pengganti boarding pass versi kertas. Kebijakan baru ini berlaku mulai 15 Mei 2023.
Dalam sebuah keterangan perusahaan, Emirates menyebut seluruh penumpang yang check-in di Terminal 3 akan menerima digital boarding pass melalui email atau SMS. Langkah maju ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan kepastian perjalanan secara digital kepada penumpang Emirates.
Dengan fasilitas digital yang baru itu, penumpang Emirates yang melakukan check-in online dapat memasukkan boarding pass mereka ke Apple Wallet atau Google Wallet. Penumpang juga dapat mengunduh boarding pass melalui aplikasi Emirates App.
Kebijakan digital tanpa kertas juga berlaku pada tanda terima bagasi. Tanda terima bagasi tercatat akan juga dikirim melalui email kepada penumpang, dan pula tersedia di Emirates App.
Emirates menyebut, inisiatif digital yang diterapkan ini akan secara signifikan mengurangi limbah kertas, sekaligus menawarkan pengalaman check-in digital yang nyaman dan cepat bagi penumpang yang meninggalkan Dubai.
Selain sebagai syarat masuk bandara atau pesawat, digital boarding pass Emirates juga dapat digunakan di Dubai Duty Free dan untuk melewati security check point di bandara Dubai.
Caranya penumpang cukup dengan menunjukkan digital boarding pass di ponsel. Petugas Emirates dan staf bandara kemudian memindai kode QR pada digital boarding pass itu agar penumpang dapat masuk ke area ruang tunggu bandara dan masuk ke pesawat.
Masih ada pengecualian
Walau kebijakan digital boarding pass itu telah diberlakukan, Emirates menyebut masih membuka peluang pengecualian.
Kepada mereka yang bepergian dengan bayi, anak di bawah umur tanpa pendamping, penumpang yang membutuhkan bantuan khusus, penumpang dengan penerbangan lanjutan dengan maskapai lain, dan semua penumpang yang melakukan penerbangan ke Amerika Serikat, masih diperbolehkan untuk menggunakan boarding pass versi cetak.
Penumpang dalam daftar pengecualian ini dapat mencetak boarding pass di konter check-in Emirates.
Penumpang juga diperbolehkan mencetak boarding pass jika tidak memiliki perangkat seluler, atau jika mereka tidak dapat mengakses informasi di perangkat mereka karena alasan seperti: kehabisan daya baterai, kerusakan sistem atau gangguan, keterlambatan pengiriman pesan, atau ketidakmampuan untuk mengakses WIFI, jaringan, atau paket data.
Jutaan penumpang Emirates telah menikmati kenyamanan perjalanan yang diaktifkan secara digital.
Selain kemudahan check-in dan pengaturan jadwal perjalanan, mereka yang menggunakan aplikasi Emirates juga dapat mengakses menu digital, dan meluangkan waktu untuk menyusun daftar putar film, acara TV, dan daftar putar musik favorit yang tersedia di pesawat. Daftar inflight entertainment ini kemudian bisa disinkronkan dari aplikasi penumpang ke sistem hiburan di pesawat selama penerbangan.