Maskapai Citilink menghentikan sementara penerbangan reguler dan carter penumpang untuk rute domestik. Penghentian ini efektif berlaku mulai 24 April 2020 pukul 10.00 WIB hingga 31 Mei 2020.
Penangguhan layanan penerbangan untuk sementara waktu ini dilakukan menyusul diterbitkannya Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 25 Tahun 2020 tentang Pengendalian Transportasi Selama Masa Mudik Idul Fitri 1441 H dalam rangka Pencegahan Penyebaran Covid-19 pada 23 April 2020.
Melalui siaran pers, maskapaib menjelaskan bahwa penyetopan penerbangan pada 24 April 2020 pukul 10.00 WIB dilakukan berdasarkan hasil koordinasi secara intensif bersama pihak terkait.
Selain itu, keputusan ini juga telah mempertimbangkan pergerakan rotasi pesawat. Dengan demikian, proses penghentian penerbangan sementara ini dapat berjalan secara kondusif dengan menyesuaikan kondisi saat ini.
“Pemberhentian sementara ini dilakukan sebagai bentuk dukungan penuh maskapai terhadap upaya Pemerintah Indonesia dalam pencegahan penyebaran Covid-19,” ujar Direktur Utama Citilink, Juliandra, Jum’at (24/4/2020).
Baca Juga:
Catat! Ini Hari Terakhir Diizinkan Penerbangan Rute Domestik
Bandara Soekarno-Hatta Tak Layani Angkutan Mudik Lebaran Tahun Ini
Namun demikian, Citilink masih beroperasi untuk melaksanakan pengangkutan logistik melalui cargo yang dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Citilink akan terus memantau terkait situasi dan kondisi mengenai pandemi Covid-19 dan akan terus melakukan langkah-langkah antisipasi untuk mencegah meluasnya penyebaran Covid-19,” kata Juliandra.
Dia berharap dengan pemberhentian sementara operasional penerbangan pada periode tersebut akan membuat percepatan pencegahan penyebaran virus Covid-19 dan menjadikan Indonesia segera pulih kembali dari pandemi virus tersebut.
Citilink akan memprioritaskan penanganan bagi penumpang yang terdampak, dengan memberlakukan kebijakan refund maupun reschedule sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Bagi penumpang yang membeli tiket melalui travel agent agar dapat menghubungi agen perjalanan terkait. Sedangkan untuk pembelian melalui website Citilink dapat menghubungi call center di 0804 1 080808 untuk pengajuan reschedule atau email di [email protected] untuk pengajuan refund.