The Sultan Hotel & Residence Jakarta kembali beroperasi mulai Juli 2020. Terkait hal ini, pihak manajemen hotel telah mempersiapkan diri menyambut kedatangan para tamu pada fase new normal atau kebiasaan baru.
Direktur Penjualan dan Pemasaran, Kristanto Prasetiabudi menyebutkan bahwa The Sultan Hotel & Residence Jakarta telah menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan terkait pandemik global Covid-19 saat ini masih melanda.
Kristanto mengatakan, manajemen hotel telah memberikan pelatihan protokol kesehatan di fase kebiasaan baru kepada seluruh staf. Para staf juga dibekali Alat Pelindung Diri (APD) saat bertugas, seperti masker, sarung tangan dan pelindung wajah.
Penerapan protokol kesehatan ini dimulai dari depan pintu masuk. Petugas keamanan melakukan pemeriksaan menyeluruh kepada setiap orang yang datang, termasuk pengukuran suhu tubuh tamu menggunakan termometer tembak.
Manajemen juga mewajibkan penggunaan masker di area hotel dan residence, penyediaan fasilitas cuci tangan dan cairan pembersih tangan di area publik.
“Standar Operasional Prosedur (SOP) yang kami buat langsung diaplikasikan dalam kegiatan sehari-hari. SOP tersebut mengatur banyak sekali protokol yang harus dijalankan mulai dari penjemputan tamu, pembersihan kamar, meeting rooms, persiapan makanan dan segala hal yang terkait dengan pelayanan,” terang Kristanto dalam siaran pers, Selasa (30/6/2020).
Selain itu, tata ruang restoran dan ruang pertemuan pun diatur sedemikian rupa dengan menerapkan konsep physical distancing sesuai anjuran pemerintah, tanpa mengurangi kenyamanan tamu.
Bagi tamu yang berencana untuk menginap dalam waktu dekat, The Sultan Residence tetap buka dan siap melayani.