Belanja online bisa langsung dilakukan dalam pesawat terbang? Mulai 28 Juni 2021, Singapore Airlines (SIA) menawarkannya melalui platform e-commerce KrisShop yang tersedia dalam sistem hiburan di atas Pesawat (IFE) KrisWorld. Layanan ini tersedia di pesawat Airbus A350 tertentu sebagai tahap awal dan secara bertahap diluncurkan di seluruh jaringan SIA.
“E-commerce adalah cara belanja masa depan. Bagi SIA, pengintegrasian fitur ini ke dalam sistem hiburan di atas pesawat kami merupakan pencapaian pertama dalam industri ini. Fitur tersebut memungkinkan KrisWorld memberikan lebih banyak layanan melampaui film, acara televisi, musik, dan permainan, serta menawarkan pelanggan lebih dari apa yang mereka inginkan saat terbang bersama kami,” kata Yeoh Phee Teik, Senior Vice President Customer Experience, SIA, dalam siaran pers, Kamis (24/6/2021).
Lebih dari 4.000 produk berbagai kategori, termasuk merchandise eksklusif maskapai penerbangan, produk kecantikan, wewangian, elektronik, dan minuman keras, menjadi pilihan. Pelanggan akan mendapatkan harga bebas bea untuk pesanan yang dikirimkan pada penerbangan SIA berikutnya. Pesanan juga dapat dikirimkan langsung ke rumah pemesan.
Sebagai bagian dari peluncuran, pelanggan akan menikmati diskon 15% untuk pembelanjaan minimal 150 dllar Singapura, khusus untuk barang pre-order yang akan diberikan kepada mereka pada penerbangan berikutnya. Ada juga diskon 10% tanpa pembelanjaan minimum untuk pesanan yang dikirimkan ke rumah.
SIA dan KrisShop bekerja sama dengan AirFree, Thales, dan Panasonic Avionics, untuk menawarkan pengalaman belanja elektronik dalam penerbangan yang serba baru itu. Layanan ini memanfaatkan teknologi konektivitas udara-ke-darat pertama pada industri penerbangan. Langsung menghubungkan KrisShop dengan IFE dan memungkinkan pemutakhiran informasi langsung akan ketersediaan produk dan otorisasi kartu kredit.
Chief Executive Officer, KrisShop, Chris Pok mengatakan, “Sejak pembaharuan yang dilakukan pada tahun 2019, KrisShop telah menduduki posisi terdepan dalam keterhubungan dengan pelanggan. Bersama dengan SIA, kami sangat senang dapat meningkatkan dan meremajakan pengalaman belanja dalam penerbangan dengan adanya platform live e-commerce kami di KrisWorld. Hal ini memperluas jangkauan kami pada segmen pelaku perjalanan dan memperkuat komitmen kami untuk memberikan pengalaman pengguna yang terintegrasi bagi semua pelanggan.”
Foto: Singapore Airlines