Maskapai penerbangan Garuda Indonesia menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan layanan penerbangan codeshare GA 9046 / EY 474 rute Abu Dhabi – Jakarta yang turut membawa sejumlah Warga Negara Indonesia (WNI) yang akan pulang ke Indonesia.
Sebelumnya, penerbangan tersebut dijadwalkan akan diberangkatkan pada 31 Mei 2020 pukul 02.50 waktu setempat.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang dialami para penumpang. Kami pastikan hal ini tidak terulang kembali dan akan kami jadikan evaluasi atas upaya peningkatan layanan kepada penumpang,” ujar Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, Senin (1/6/2020).
Irfan menjelaskan, penerbangan tersebut merupakan layanan penerbangan codeshare Garuda Indonesia bersama Etihad Airways. Penerbangan tersebut dioperasikan oleh Etihad Airways sebagai airline partner Garuda Indonesia pada rute Abu Dhabi – Jakarta.
“Pembatalan penerbangan tersebut disebabkan oleh kendala teknis operasional penerbangan,” akunya.
Disebutkan Irfan, Garuda Indonesia juga memastikan telah mempersiapkan service recovery bersama dengan Etihad Airways dan otoritas terkait.
“Dalam rangka penanganan penumpang yang terdampak, termasuk menjamin kebutuhan akomodasi para penumpang,” kata Irfan.
Disebutkan Irfan, penumpang yang terdampak tersebut direncanakan akan diberangkatkan kembali menuju Jakarta dengan menggunakan layanan penerbangan Etihad Airways pada hari Kamis, 4 Juni 2020.