Dalam rangka meningkatkan pelayanannya, Jum’at (24/5) kemarin Komisaris Utama dan Direksi maskapai penerbangan Sriwijaya Air turun tangan langsung untuk melayani penumpang dalam penerbangan SJ-260 rute Jakarta-Bali.
Momen emas ini terkemas dalam kegiatan maskapai bertajuk ‘Serve with Love’. Para penumpang dalam armada pesawat Boeing 737-500 ini pun terkejut dan terkesan dengan pengalaman layanan ini.
Dalam penerbangan rute tersebut, Komisaris Utama Sriwijaya Air, Ari Askhara yang didampingi Direktur Utama Sriwijaya AIr, Joseph Adriaan Saul beserta jajaran Direksi Sriwijaya Air lainnya tak ragu turun langsung melayani penumpang.
Bak awak kabin, mereka menyajikan makanan kepada para penumpang hingga membereskan sisa makanan yang diberikan ke pada mereka dalam penerbangan tersebut.
“Ini menjadi salah satu bentuk apresiasi kami kepada pelanggan dan juga sebagai upaya untuk meningkatkan pelayanan,” ujar Ari Askhara.
Tak hanya sekadar melayani penumpang, dalam penerbangan tersebut, para pejabat teras Sriwijaya Air pun menyempatkan untuk berbincang dan mendengarkan aspirasi pelanggan secara langsung.
“Kami menyadari bahwa dengan mendengar lebih dekat masukan dan kritik dari pelanggan, Sriwijaya Air akan semakin baik dalam melayani pelanggannya,” ungkap Joseph.
Joseph juga menyebutkan, ke depan Sriwijaya Air masih akan terus berupaya meningkatkan pelayanannya melalui pelaksanaan berbagai kegiatan-kegiatan serupa.
Menurutnya, hal ini menjadi penting karena kebutuhan pelanggan semakin beragam dan juga menjadi upaya dalam meningkatkan standar pelayanan sebagai maskapai yang telah menjadi bagian dari Grup Garuda Indonesia.