Sat. Feb 29th, 2020

10 Bandara AP I Terima Akreditasi Pelayanan Bandara Tingkat Dunia dari ACI

Sumber gambar: AP I.

                                   

Pada perhelatan 2nd ACI Customer Service Experience Global Summit 2019 di Bali, 2-5 September 2019, Airports Council International (ACI) World menyerahkan akreditasi Airport Customer Experience kepada 10 bandara yang dikelola Angkasa Pura I (AP I).

Akreditasi ini menjadikan AP I sebagai operator bandara pertama di Asia Pasifik yang mayoritas bandaranya mendapatkan pengakuan atas komitmen peningkatan pengalaman pelanggan dari ACI.

Kesepuluh bandara tersebut adalah:

  1. Bandara I Gusti Ngurah Rai – Bali
  2. Bandara Juanda – Surabaya
  3. Bandara Sultan Hasanuddin – Makassar
  4. Bandara SAMS Sepinggan – Balikpapan
  5. Bandara Jenderal Ahmad Yani – Semarang
  6. Bandara Sam Ratulangi – Manado
  7. Bandara El Tari – Kupang
  8. Bandara Pattimura – Ambon
  9. Bandara Adi Soemarmo – Solo
  10. Bandara Internasional Lombok – Praya

“Kami bangga bahwa komitmen kami dalam meningkatkan level of service serta customer experience di bandara-bandara yang kami kelola berhasil mendapat akreditasi internasional melalui Airport Customer Experience Accreditation Program yang dilakukan oleh ACI,” Direktur Utama Angkasa Pura I, Faik Fahmi dalam keterangan tertulisnya, Kamis (5/9/2019).

Akreditasi ini, lanjutnya, semakin mengukuhkan kinerja pelayanan seluruh bandara AP I setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya.

Dalam program strategisnya, AP I merencanakan peningkatan kapasitas total di seluruh bandara yang dikelolanya hingga dua kali lipat dalam lima tahun ke depan. AP I menekankan bahwa kualitas pelayanan kepada pelanggan merupakan suatu prioritas yang terus ditingkatkan demi mencapai target menjadi salah satu yang terbaik di tingkat global.

Sepuluh bandara AP I menerima akreditasi bersama bandara-bandara internasional dunia lainnya seperti Bandara John F. Kennedy New York (AS), Bandara Chattrapati Shivaji Mumbai (India), Bandara Incheon (Korea Selatan), serta Bandara Internasional Halifax Stanfield (Kanada).