10 bandara yang dikelola Angkasa Pura I (AP I) berhasil memperoleh akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari Airports Council International (ACI).
Hal ini menjadikan AP I sebagai operator bandara pertama di Asia Pasifik yang mayoritas bandaranya mendapatkan pengakuan atas komitmen peningkatan pengalaman pelanggan dari ACI.
10 bandara yang berhasil meraih akreditasi ACI sebagai berikut:
- Bandara I Gusti Ngurah Rai – Bali
- Bandara Juanda – Surabaya
- Bandara Sultan Hasanuddin – Makassar
- Bandara SAMS Sepinggan – Balikpapan
- Bandara Jenderal Ahmad Yani – Semarang
- Bandara Sam Ratulangi – Manado
- Bandara El Tari – Kupang
- Bandara Pattimura – Ambon
- Bandara Adi Soemarmo – Solo
- Bandara Internasional Lombok – Praya
“Kami bangga bahwa komitmen kami dalam meningkatkan level of service serta customer experience di bandara-bandara yang kami kelola berhasil mendapat akreditasi internasional melalui Airport Customer Experience Accreditation Program yang dilakukan oleh ACI,” kata Direktur Utama AP I, Faik Fahmi di Jakarta, Senin (5/8/2019).
Akreditasi ini, lanjutnya, semakin mengukuhkan kinerja pelayanan seluruh bandara Angkasa Pura I setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya.
“Dengan akreditasi dari ACI ini, artinya pengelola bandara telah menunjukkan komitmen secara terus-menerus untuk mengulas dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka yang terus berubah, unggul, dan belajar bagaimana mereka dapat terus meningkat,” ungkap Direktur ACI Dunia, Angela Gittens.
ACI merupakan lembaga kebandarudaraan prestisius dunia yang berbasis di Montreal, Kanada.
Perwakilan 10 bandara AP I akan diundang untuk menerima sertifikat akreditasi dalam ajang ACI Customer Experience Global Summit yang akan diadakan di Bali, 2-5 September 2019. Bandara dunia yang turut mendapatkan akreditasi ini antara lain Bandara John F. Kennedy New York (AS), Bandara Chattrapati Shivaji Mumbai (India), Bandara Incheon (Korea Selatan), dan Bandara Internasional Halifax Stanfield (Kanada).