Sun. Aug 18th, 2019

Intip Fitur-fitur Inovatif Mobile Apps Terbaru Singapore Airlines

Sumber gambar: Singapore Airlines.

Singapore Airlines meluncurkan mobile apps terbarunya, Jum’at (2/8/2019). Aplikasi tersebut menampilkan fitur-fitur inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggannya.

Dari segi desain dan arsitektur teknis mendasar yang baru, aplikasi baru ini memberikan pelanggan peningkatan cara pemesanan tiket dan check-in yang signifikan, sehingga memangkas waktu transaksi hingga 60%.

Berikut beberapa fitur terbaru dalam aplikasi ini:

  • Capture & Discover, fungsi pencarian baru yang menggunakan pengenalan gambar serta pemrosesan pembicaraan dan bahasa alamiah (baru tersedia dalam Bahasa Inggris).
  • Translation Assistant, fitur yang menggunakan terjemahaan bahasa secara real-time melalui suara untuk membantu para wisatawan berkomunikasi dengan lebih baik saat mereka sedang berada di luar negeri.
  • Measure Your Baggage (baru tersedia untuk iOS), untuk membantu para penumpang mengetahui apakah ukuran tas mereka sudah sesuai dengan batasan bagasi kabin yang ditentukan.

Di antara banyak peningkatan pada fungsi yang ada, informasi real-time seperti detail gerbang keberangkatan, cuaca dan mata uang di negara tujuan, serta informasi sabuk bagasi (baru tersedia untuk penerbangan dari dan ke Singapura) telah ditambahkan ke dalam fungsi “My Trips”.

Aplikasi ini semakin memungkinkan bagi para pelanggan untuk menandai film mereka. Mereka dapat memulai film dari waktu terakhir mereka menonton dalam penerbangan sebelumnya, dengan sistem hiburan penerbangan terbaru.

Aplikasi terbaru ini juga mendapatkan beberapa pembaruan lain seperti dasbor akun KrisFlyer dan pengenalan fitur ‘Inbox’, yang menyimpan berbagai pemberitahuan serta pesan KrisFlyer untuk referensi yang mudah.

“Peluncuran aplikasi baru kami merupakan tindak lanjut dari berbagai inisiatif inovasi digital lainnya, seperti KrisPay, dompet digital loyalitas maskapai berbasis blockchain pertama di dunia, serta perancangan kembali situs web secara bertahap dan struktur yang mendasarinya,” kata Senior Vice President Sales and Marketing Singapore Airlines, Campbell Wilson.

“Pembaruan  pada aplikasi mobile kami tidak akan berhenti sampai di sini, dan kami akan terus berupaya untuk memberikan nilai tambah  bagi pengalaman pelanggan kami.”